Quyền và nghĩa vụ của các bên

1. Phạm vi áp dụng

2. Quyền và nghĩa vụ của đơn vị vận hành

2.1. Quyền của đơn vị vận hành

• Yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cần thiết để đăng ký, thanh toán, hỗ trợ và bảo vệ tài khoản.
• Cập nhật tính năng, nội dung, bảng giá và chính sách áp dụng cho các giao dịch trong tương lai.
• Tạm ngừng hoặc hạn chế tài khoản khi có căn cứ về gian lận, vi phạm điều khoản hoặc nguy cơ an toàn hệ thống.
• Sử dụng dữ liệu kỹ thuật và thông tin trong phạm vi được công bố để vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ.

2.2. Nghĩa vụ của đơn vị vận hành

• Công bố thông tin cơ bản về dịch vụ, giá, điều kiện sử dụng và các chính sách liên quan.
• Cung cấp quyền truy cập theo gói và điều kiện đã xác nhận.
• Có biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân và an toàn hệ thống.
• Tiếp nhận, xử lý phản ánh và hỗ trợ người dùng trong phạm vi trách nhiệm.
• Thực hiện nghĩa vụ về hóa đơn, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định.

3. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

3.1. Quyền của người dùng

• Được tiếp cận thông tin rõ ràng về dịch vụ, giá, tính năng và điều kiện gói trước khi giao dịch.
• Được sử dụng tính năng tương ứng với quyền truy cập đã đăng ký/thanh toán.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, tra soát giao dịch và gửi phản ánh/khiếu nại.
• Được yêu cầu xử lý thông tin cá nhân theo chính sách và quy định pháp luật.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí đã xác nhận và tuân thủ giới hạn của gói.
• Bảo mật tài khoản, không chia sẻ quyền truy cập trái quy định.
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và quyền riêng tư của người khác.
• Không sử dụng nền tảng để thực hiện hành vi trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống/người dùng khác.

4. Giải quyết tranh chấp

5. Thông tin liên hệ